2025年是西安研究院"质量管理提升年"，物探所以优质服务铸就核心竞争力，通过定制化方案、技术培训、精准运维形成"技术服务+质量管控"双轮驱动，构建区域化服务网络，将质量意识转化为服务效能，为全院质量管理体系升级提供了示范样本。

2023年以来，为了更贴近客户、提供更优质高效的服务，西安研究院物探所在榆林、乌海、淮北等地区相继建立了服务中心。

这些服务中心扎根现场一线，承载着物探所从传统设备销售转向技术工程服务的新使命，为客户开展“管家式”服务。中心除了持续对区域内的矿井水害监测系统进行高效运维外，还为矿方提供定制化的水害监测方案以及智能化升级改造方案，做到一矿一策，精准服务。同时，通过定期举办技术培训和交流活动，不断提升团队的专业技能和服务水平，为矿区提供高效和准确的技术支持。目前，服务中心已成为物探所在各地区的实体名片。

2023年初，红柳林矿业公司水害监测系统突发故障。服务中心快速响应，春节期间协助矿方完成水文监测点的重新部署安装和新软件升级开发，避免了因数据断传可能导致的严重后果。

2023年5月，服务中心接到柠条塔矿业公司通知，要求尽快完成柠条塔煤矿灾害治理项目井下15套监测分站、45个监测点、2.5万米电缆设备安装工作。服务中心临危不乱，及时调整工作思路，协调各供应商和施工人员，倒排工作量计划表，最终按照矿方及项目部要求于5月31日完成所有设备安装调试，不到10天时间完成了原需40天完成的工作量。

2024年11月，服务中心在柠条塔矿业公司进行地表水文长观孔日常巡检工作，发现32处水文长观孔检测设备损坏且有2处仪器丢失。对此，服务中心第一时间协调生产车间生产配件并同时向柠条塔煤矿进行汇报，3天内完成了34处水文长观孔监测数据恢复。

优质高效的服务带来了一家家对西安研究院充满信任的新客户，也为西安研究院赢得了良好的口碑。每逢岁末年初，一封封来自客户的感谢信就是对物探所技术服务工作的高度认可。技术服务团队将始终秉持"用心倾听、用专业服务、马上就办"的原则，不断精进业务能力，以高效贴心的服务和精湛的技术实力满足客户需求，回报客户的信赖和支持，为矿山地质安全贡献力量！